Договір публічної оферти

Вступ
Ці Загальні положення та умови регулюють усі відносини між вами, Клієнтом і Drop Kilo.

1.1. КЛІЄНТ ЗОБОВ'ЯЗАНИЙ УВАЖНО ПРОЧИТАТИ ЦІ УМОВИ ПЕРЕД ПРИЙНЯТТЕМ ЇХ ТА КОРИСТУВАННЯМ ПОСЛУГАМИ САЙТА https://dropkilo.com.ua/. КЛІЄНТ ПОГОДЖУЄТЬСЯ, ЩО ВИКОРИСТАННЯ ЙОГО/ЇЇ СЕРВІСАМИ ПІДТВЕРДЖУЄ ТЕ, ЩО КЛІЄНТ ПРОЧИТАВ ЦЮ УГОДУ, ЗРОЗУМІВ ЇЇ ТА ПОГОДЖУЄТЬСЯ ЇЇ ОБОВ’ЯЗКУВАННЯМИ. ЯКЩО ВИ НЕ ПОГОДЖУЄТЕСЯ З БУДЬ-ЯКОЮ ЧАСТИНОЮ ЦИХ УМОВ, АБО ЯКЩО ВИ НЕ МАЄТЕ ПРАВА АБО НЕ МАЄТЕ УПОВНОВАЖЕНЬ ДОТРИМУВАТИСЯ ЦИХ УМОВ, ТОДІ НЕ ЗАВАНТАЖУЙТЕ ЕЛЕКТРОНИЙ ФАЙЛ PDF АБО КОРИСТУВАТИСЯ ІНШИМИ ЧАСТИНОМ ОТРИМАННЯ ДОСТУПА НА САЙТІ.

Визначення
1.2. Якщо в цих Умовах і положеннях не передбачено інше, у цих Умовах, включаючи вступну частину, наведені нижче терміни, написані з великої літери, матимуть такі значення:

Угода
означають ці Загальні положення та умови щодо надання Послуг та/або Товарів, укладені Drop Kilo та Клієнтом онлайн.

Клієнт
означає користувача Послуг Drop Kilo та/або покупця Товарів, як пояснюється в цих Умовах.

Компанія
означає Drop Kilo, реєстраційний номер ЄДРПОУ: 2786002968 за адресою Кам'янка (Черкаська область) вул. Ярослава Мудрого,13 за надання послуг підписки та обробку запитів Клієнта, включаючи відшкодування та відкликання платежів за Товари та послуги, пов’язані з Компанією.

Пропозиція
означає пропозицію укласти цю Угоду та пропозицію відповідних Послуг і/або Товарів, що надаються Drop Kilo Клієнту через Веб-сайт.

Політика конфіденційності
означає політику конфіденційності Drop Kilo, опубліковану на Веб-сайті.

Послуги
означає Цифровий вміст, наданий Drop Kilo Клієнту, а також доступ до Веб-сайту, включаючи інформацію, текст, зображення, які пропонуються або надаються там.

Цифровий контент
означають індивідуальні цифрові плани харчування та/або інший цифровий вміст, який продається Drop Kilo в Інтернеті, а також доступ до цифрового вмісту, включаючи інформацію, текст, зображення, які там пропонуються або надаються.

Товари
означає та/або інші продукти у фізичній формі, які продаються Drop Kilo онлайн.

Дистанційний договір
означає договір, укладений між Drop Kilo та Клієнтом у рамках системи, організованої для дистанційного продажу Цифрового контенту та/або Товарів.

Веб-сайт
означає веб-сайт Drop Kilo, доступний за адресою www.dropkilo.com.ua.


Плата за участь
означає плату за індивідуальний цифровий план харчування. Вартість участі залежить від обраної Клієнтом пропозиції, яка може бути одноразовою або абонентською платою.


Служба підтримки
означає онлайн-центр підтримки клієнтів, де Клієнт може отримати відповіді на запитання та подати запити. Служба підтримки доступна за адресою https://dropkilo.com.ua/?do=feedback.


Подання Оферти

3.1. Drop Kilo надасть Клієнту можливість отримати Оферту.

3.2. Клієнта можуть попросити надати певну інформацію до отримання Оферти, вибравши надані опції або ввівши запитувану інформацію. Клієнт зобов'язаний надавати актуальну та вичерпну інформацію, яка вимагається.

3.3. Клієнту буде надано Оферту (у тому числі шляхом подання інформації, зазначеної в п. 3.2 цих Умов), яка буде містити інформацію про наступне:

3.3.1. суму оплати за відповідні Послуги та/або Товари;

3.3.2. варіанти оплати: кредитною карткою або іншою допустимою формою оплати;

3.3.3. інша інформація, яку Drop Kilo вважає важливою включити до Пропозиції.

3.4. Прийняття пропозиції

3.4.1. Клієнт приймає Пропозицію укласти цю Угоду, коли він/вона погоджується з Умовами Drop Kilo.

3.4.2. Клієнт приймає Пропозицію щодо відповідних Послуг та/або Товарів, що надаються Drop Kilo Клієнту через Веб-сайт, натискаючи кнопку дії «Придбати», яка веде до події покупки. Кнопка дії щодо прийняття пропозицій може бути позначена кількома способами залежно від типу пропозиції, включаючи, але не обмежуючись, «СПЛАТИТИ ОНЛАЙН», «СПЛАТИТИ», «ВІДКРИТИ ДОСТУП», «СПЛАТИТИ МАРАФОН» або подібну позначку. Умови Оферти є обов’язковими, і Клієнт погоджується з ними, акцептувавши Оферту.

3.4.3. Приймаючи Пропозицію, Клієнт уповноважує Компанію стягувати з Клієнта суму платежу, зазначену в Пропозиції.

Дистанційний договір

4.1. Дистанційний договір буде укладено в момент, коли Клієнт прийме Оферту, і як зазначено в пункті 3.4.1.

4.2. Оскільки Клієнт прийме Пропозицію в електронному вигляді, Drop Kilo негайно надасть відповідну Послугу, Цифровий контент або Товари, як зазначено в Пропозиції.

4.3. ЯКЩО ДОГОВІР МІЖ КОМПАНІЄЮ ТА КЛІЄНТОМ СКЛАДАЄТЬСЯ З ЦИФРОВОГО КОНТЕНТУ, КЛІЄНТ ПОГОДЖУЄТЬСЯ ВТРАТИТИ СВОЄ ПРАВО НА ВИХІД ВІД ДОГОВОРУ.

4.4. Drop Kilo докладає розумних зусиль, щоб забезпечити належну роботу Послуг, однак такі Послуги залежать від Інтернету та інших служб і постачальників, які не контролюються Drop Kilo. Використовуючи Послуги Drop Kilo, Клієнт визнає, що Drop Kilo не може гарантувати, що Послуги будуть безперебійними, без помилок або що інформація, яку вони містять, буде повністю вільна від вірусів, хакерів, вторгнень, незапланованих простоїв або інших збоїв. Клієнт чітко бере на себе ризик використання або завантаження таких Послуг.

4.5. Час від часу та без попереднього повідомлення Клієнта Drop Kilo може змінювати, розширювати та вдосконалювати Послуги. Ми також можемо в будь-який час припинити продовжувати роботу частини або всіх Послуг або вибірково вимкнути певні аспекти Послуг. Будь-яка зміна або скасування Послуг буде зроблено на наш виключний і абсолютний розсуд і без постійних зобов’язань або відповідальності перед Клієнтом, і використання Клієнтом Послуг не дає Клієнту права на продовження надання або доступності Послуг.

4.6. Клієнт також погоджується, що:

4.6.1 він/вона не має доступу до Послуг (зокрема для придбання Товарів), якщо він/вона віком до 18 років;

4.6.2 Клієнт забороняє доступ до Послуг дітям віком до 18 років. Клієнт несе повну відповідальність за будь-яке несанкціоноване використання Послуг неповнолітніми.

Платежі

5.1. Протягом терміну дії, зазначеного в Оферті, Drop Kilo зберігає за собою право змінювати ціну на Послуги та/або Товари.

5.2. Клієнт погоджується:

5.2.1. сплачувати всі додаткові витрати, збори, відповідні податки та інші збори, які можуть бути понесені Клієнтом;

5.2.2. купувати Послуги та/або Товари за допомогою дійсної кредитної картки або іншої дозволеної форми оплати;

5.2.3. надати САЙТУ dropkilo.com.ua актуальну та повну інформацію, як зазначено у формі замовлення на купівлю. Якщо Drop Kilo виявляє або вважає, що будь-яка інформація, надана Клієнтом, є неточною або неповною, Drop Kilo залишає за собою право відмовити в підтвердженні платежу Клієнта на власний розсуд, а Клієнт втрачає будь-яке право на відшкодування сплаченої суми.

5.2.4. задля зручності здійснення покупок Послуг у майбутньому Клієнт дозволяє веб сайту стягувати з Клієнта плату, з можливістю авторизації платежів без повторного введення даних картки, на суму платежу, прийняту Клієнтом, як зазначено в пункті 3.3. та 3.4.

5.3. Після того, як Клієнта буде переведено на платіжні послуги третьої сторони, ризик втрати або пошкодження буде передано Клієнту та/або сторонній службі. Онлайн-платежі Клієнта на сайті за допомогою кредитної або дебетової картки оброблятимуться та оброблятимуться стороннім постачальником платіжних послуг, і жодні конфіденційні дані, пов’язані з вашим платежем, не зберігатимуться та не використовуватимуться веб сайтом dropkilo.com.ua. Drop Kilo не несе відповідальності за будь-які проблеми з оплатою чи інші спори, які виникають через платіжні послуги третьої сторони. Drop Kilo може час від часу змінювати стороннього постачальника платіжних послуг.

5.4. Усі ціни та витрати вказані у гривні, яка вказана на конкретному веб-сайті.

5.5. Усі Товари залишаються власністю веб сайту до повної оплати. Застосовується ціна, встановлена на дату розміщення замовлення. Вартість доставки та комісії за оплату визнаються до підтвердження покупки. Якщо вам менше 18 років, ви повинні мати дозвіл батьків на купівлю на нашому сайті.

5.6. Усі перекази, які здійснюються через сайт Drop Kilo, обробляються та здійснюються через сторонні виділені шлюзи, щоб гарантувати ваш захист. Інформація про картку не зберігається, і вся інформація про картку обробляється через шифрування SSL. Будь ласка, ознайомтеся з положеннями та умовами платіжного шлюзу, вибраного для транзакції, оскільки він несе відповідальність за здійснені транзакції.

5.7. Щоб отримати відшкодування або подати скаргу, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів у онлайн-службі підтримки Drop Kilo.

5.8. Щоб гарантувати, що Клієнт не зазнає переривання або втрати Послуг, Послуги пропонуються з автоматичним поновленням.

5.8.1. За винятком причин, описаних нижче в цьому розділі, АВТОМАТИЧНЕ ПОНОВЛЕННЯ АВТОМАТИЧНО ПОНОВЛЮЄ ВІДПОВІДНУ ПОСЛУГУ ПІСЛЯ ЗАКІНЧЕННЯ ПОТОЧНОГО ТЕРМІНУ НА ПЕРІОД ПОНОВЛЕННЯ, РІВНИЙ ЗА ЧАСОМ ОСТАННЬОМУ ПЕРІОДУ ПОСЛУГИ. Наприклад, якщо останній період обслуговування клієнта тривав один місяць, період поновлення зазвичай триватиме один місяць.

5.8.2. Якщо Клієнт не скасовує підписку, Drop Kilo автоматично поновить відповідну послугу, коли її буде потрібно поновити.

5.8.3. Drop Kilo може час від часу змінювати плани передплати та ціни на Послуги. Поновлення може стягуватися за поточними ставками Drop Kilo, які Клієнт визнає та погоджується, що вони можуть бути вищими (про що Клієнта буде повідомлено заздалегідь) або нижчими, ніж ставки для початкового періоду обслуговування. У разі несплаченого платежу Постачальник послуг має право стягнути пеню в розмірі одного місячного абонентського платежу. Drop Kilo може стягувати вартість Послуги кількома частинами, якщо повне стягнення не вдається.

5.8.4. ЯКЩО КЛІЄНТ НЕ БАЖАЄ, ЩОБ ПОСЛУГА БУЛА АВТОМАТИЧНО ПОНОВЛЕНА, він/вона повинен скасувати підписку принаймні за 48 годин до закінчення поточного періоду, у такому випадку Послуги буде припинено після закінчення поточного терміну, якщо він вручну не поновить Послуги до цієї дати. Абонентська плата не повертається.

5.8.5. Якщо Клієнт придбав підписку на веб-сайті Drop Kilo, Клієнт не зможе керувати нею через Apple App Store або Google Play. Натомість, якщо Клієнт не бажає, щоб Послуга автоматично поновлювалася, він/вона має скасувати підписку самостійно, увійшовши в обліковий запис користувача на веб-сайті Drop Kilo, або повинен зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів у онлайн-службі підтримки клієнтів Drop Kilo. дотримуйтесь інструкцій у розділі «Керувати моєю підпискою».

5.8.6. Загальна вартість Послуг/Товарів, включаючи ПДВ (якщо застосовно), і всі додаткові витрати, де це застосовно, відображаються під час процесу замовлення на Веб-сайті. Спосіб розрахунку ціни також видно під час процесу замовлення на Веб-сайті.

5.8.7. У разі підписки загальна ціна включає загальні витрати за вибраний розрахунковий період частоти.

Політика відшкодування та повернення

6.1. Відповідно до чинних правових актів Клієнт має право передумати та повернути доставлений (отриманий) товар протягом Періоду відмови. Однак існує також виняток, встановлений цими правовими актами, згідно з яким право на повернення товарів не застосовується до Контрактів щодо постачання Цифрового контенту, якщо надання такого Цифрового контенту вже розпочато. Таким чином, якщо Цифровий вміст уже надано Клієнту, як зазначено в розділі 4.2. та 4.3., Клієнт втрачає право на відмову від Договору.

6.1.1. Відповідно до гарантії, наданої на веб-сайті Drop Kilo, Клієнт має право на відшкодування Плати за участь, якщо Клієнт зможе довести несправність Цифрового вмісту та протягом 24 годин після укладення Дистанційного контракту подав повний запит на повернення коштів до нашої служби підтримки клієнтів. у Drop Kilo онлайн СЛУЖБА ПІДТРИМКИ.

6.2. Повернення коштів за послуги. Усі ціни та збори за цифровий вміст і послуги не повертаються, якщо інше прямо не зазначено в цьому розділі нижче:

6.2.1. Після того, як Цифровий вміст уже було надано Клієнту, як зазначено в Розділі 4.2, Клієнт має право отримати від Drop Kilo відшкодування за нього, лише якщо Клієнт доведе, що Цифровий вміст не відповідає опису або є несправним. У таких випадках Клієнт повинен зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів у онлайн-СЛУЖБІ ПІДТРИМКИ Drop Kilo протягом Періоду відкликання та надати детальну інформацію, що підтверджує несправність продукту Drop Kilo (з доданим візуальним доказом). Drop Kilo залишає за собою право стягувати комісію для покриття вартості будь-яких адміністративних чи інших послуг, якими Клієнт міг скористатися до повернення коштів/скасування.

6.2.2. Після повернення коштів Клієнт більше не має доступу до Послуг Drop Kilo. Усі відшкодування застосовуються до початкового способу оплати. Купуючи Послуги, Клієнт погоджується з цією політикою відшкодування та відмовляється від будь-яких прав на будь-які запитання, судові рішення чи судові дії.

6.3. Повернення коштів за доставлений Товар.

6.4.1. У випадку, якщо Розділ 6.1 не застосовується, Клієнт має право отримати від Drop Kilo відшкодування за Товари, лише якщо Клієнт доведе, що Товари не відповідають опису або мають дефекти. У таких випадках Клієнт повинен зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів у онлайн-СЛУЖБІ ПІДТРИМКИ Drop Kilo протягом Періоду відкликання та надати детальну інформацію, що підтверджує помилку Товарів Drop Kilo (з доданим візуальним доказом).

6.4.2. Усі відшкодування застосовуються до початкового способу оплати. Купуючи Послуги, Клієнт погоджується з цією політикою відшкодування та відмовляється від будь-яких прав на будь-які запитання, судові рішення чи судові дії.

6.5. Повернення доставленого Товару. З міркувань, пов’язаних із охороною здоров’я та гігієною, Клієнт має право передумати та повернути доставлений (отриманий) Товар протягом Періоду відмови лише за умови дотримання наступної процедури:

6.5.1. Клієнт подав Drop Kilo запит щодо свого рішення повернути Товари протягом Періоду вилучення в онлайн-СЛУЖБІ ПІДТРИМКИ Drop Kilo і до повернення Товарів.

6.5.2. Без зайвої затримки та не пізніше, ніж протягом Періоду вилучення, повернув Товари Drop Kilo. Клієнт несе витрати на повернення.

6.5.3 Товар знаходиться в оригінальній упаковці та нерозкритий, у стані, придатному для перепродажу.

6.5.4. Після отримання та перевірки поверненого Товару Drop Kilo відшкодує вартість, сплачену Клієнтом за Товар (включаючи витрати на доставку), не пізніше ніж протягом 30 (тридцяти) днів з дня отримання Drop Kilo Товару назад.

6.5.5. У всіх випадках Drop Kilo має право призупинити відшкодування Клієнту, поки Drop Kilo не отримає назад і не перевірить Товар.


Право інтелектуальної власності

7.1. Усі права інтелектуальної власності, включаючи, але не обмежуючись цим, авторські права, права на дизайн, права на товарні знаки, права на патенти та будь-які інші права власності на або пов’язані з Послугами та пов’язаним із Послугами вмістом належать Drop Kilo.

7.2. Клієнту заборонено відтворювати, публікувати Послуги, включаючи, але не обмежуючись цим, Цифровий контент, який надається та/або надається Drop Kilo повністю або частково, без попередньої письмової згоди Drop Kilo.

7.3. Цим Клієнт надає Drop Kilo безстрокову, безвідкличну, всесвітню, повністю оплачену, включаючи право субліцензувати і передавати третім сторонам відтворення, розповсюдження виконувати та демонструвати (публічно чи іншим чином), створювати похідні роботи, адаптувати, змінювати та іншим чином використовувати, аналізувати та використовувати будь-яким способом, відомим на даний момент або відкритим у майбутньому, його/її Вміст користувача (за винятком Торгових марок користувача), а також усі модифіковані та похідні від них роботи. У межах, дозволених чинним законодавством, Клієнт цим відмовляється від будь-яких моральних прав, які він/вона може мати на будь-який Контент користувача. «Вміст користувача» означає будь-які Торгові марки користувача, повідомлення, зображення, тексти, творчі роботи, звуки та всі матеріали, дані та інформацію, які Клієнт завантажує, передає чи надсилає через Послуги або які завантажують чи передають інші користувачі. Завантажуючи, передаючи або надсилаючи будь-який Контент користувача, Клієнт підтверджує, заявляє та гарантує, що такий Контент користувача та його завантаження, передача чи подання є (a) точними та не конфіденційними; (b) не порушувати будь-які чинні закони, договірні обмеження чи інші права третіх сторін, і що Клієнт має дозвіл від будь-якої третьої сторони, особиста інформація чи інтелектуальна власність якої входить або втілена в Контенті користувача; і (c) вільний від вірусів, рекламного, шпигунського програмного забезпечення, хробаків або іншого шкідливого коду.

7.4. Жодна частина цих Умов не може тлумачитися як передача прав інтелектуальної власності щодо Послуг або пов’язаного з Послугами вмісту, за винятком випадків, прямо викладених у Розділі 8.1 нижче.

Використання цифрового контенту

8.1. Усі права інтелектуальної власності, зазначені в статті 7.1 і пов’язані з цифровим вмістом, належать Drop Kilo.

8.2.Якщо прямо не вказано інше, цифровий вміст має бути призначений лише для особистого та некомерційного використання.

8.3. Клієнт не має права редагувати, відтворювати, передавати чи позичати Цифровий вміст або робити його доступним для будь-яких третіх сторін або використовувати його для виконання будь-яких інших дій, які виходять за рамки ліцензії, наданої Drop Kilo.

8.4. Якщо Клієнт діє всупереч цій статті, Drop Kilo буде уповноважена призупинити доступ до відповідного Цифрового вмісту, незважаючи на право Drop Kilo відшкодувати з Клієнта збитки, понесені в результаті або у зв’язку з порушенням, включаючи будь-які витрати. понесені.

Продаж цифрового контенту

9.1. Клієнту забороняється продавати, пропонувати для продажу, ділитися, здавати в оренду або позичати Цифровий контент або копії Цифрового контенту.

Політика конфіденційності

10.1. Обробка персональних даних Клієнта регулюється Політикою конфіденційності. Клієнту рекомендується роздрукувати та зберігати копію Політики конфіденційності разом із цими Умовами.

Відповідальність

11.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання Умов, якщо вона доведе, що ці Умови не були виконані внаслідок обставин непереборної сили. Зокрема, Drop Kilo не несе відповідальності за будь-які збитки, спричинені форс-мажорними обставинами, заворушеннями, війною чи природними явищами, або через інші події, за які Drop Kilo не несе відповідальності (наприклад, страйк, локаут, зупинка руху, адміністративні дії вітчизняних або іноземних вищих авторитетів). Про настання форс-мажорних обставин, які перешкоджають виконанню цих Умов, Клієнт зобов’язаний надати письмове повідомлення протягом 30 календарних днів з моменту настання цих обставин. Drop Kilo інформує Клієнта про настання форс-мажорних обставин електронною поштою або на Веб-сайті, якщо це можливо.

11.2. Відповідальність Drop Kilo обмежується прямими збитками, якщо інше не передбачено чинним законодавством.

11.3. Через характер Послуг і/або Товарів, які надає Drop Kilo, і оскільки Drop Kilo не може контролювати, чи дотримується Клієнт наданих інструкцій щодо використання, Drop Kilo не надає жодних гарантій щодо будь-яких результатів або результатів використання Послуг і/або Послуг.

11.4. Відповідальна: 1) Drop Kilo є лише адміністратором Веб-сайту та постачальником Послуг, 2) Drop Kilo не несе відповідальність, за керування послугами передплати та оплату Послуг і Товарів, відшкодування та повернення коштів.

11.5. Використовуючи Послуги, Клієнт може отримувати посилання на інші веб-сайти або мобільні програми, які не належать і/або не контролюються Drop Kilo. Клієнт визнає та погоджується з тим, що Drop Kilo не несе відповідальності за доступність таких веб-сайтів або мобільних додатків. Крім того, Drop Kilo не несе відповідальності за будь-який вміст, рекламу, продукти чи інші матеріали, до яких можна отримати доступ через такі посилання, і тому Клієнт погоджується, що Drop Kilo не несе відповідальності, прямо чи опосередковано, за будь-яку шкоду чи збитки, спричинені або ймовірно викликані використанням або залежністю від будь-якого такого вмісту, товарів або послуг, доступних на таких веб-сайтах.

Медична відмова від відповідальності

12.1. ПЕРЕД СПРОБУВАННЯМ ПЛАНУ ХАРЧУВАННЯ ТА/АБО ТОВАРІВ КОМПАНІЇ, СТАН ЗДОРОВ'Я КЛІЄНТА ПОВИНЕН БУТИ ОЦІНЕНИЙ ЙОГО/ЇЇ ПОСТАЧАЛЬНИКОМ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ АБО ВІН/ВОНА ПОВИНЕН ПРОКОНСУЛЬТУВАТИСЯ З ПОСТАЧАЛЬНИКОМ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ.

12.2. Послуга – це участь у програмі, яка включає інформацію про здоровий спосіб життя та харчування. Інформація, опублікована на Сайті, носить інформаційний характер і не може замінити професійну медичну консультацію, діагностику чи лікування. Якщо Клієнта турбує інформація, отримана через ПОСЛУГИ, або у нього є запитання щодо власного здоров’я, Клієнт повинен проконсультуватися з лікарем або іншим постачальником медичних послуг. Клієнт використовує Послуги на власний ризик і відповідальність.

Прийнятність

13.1. Послуги доступні лише для осіб, які можуть укладати юридично зобов’язуючі контракти відповідно до законодавства України, тому Клієнт підтверджує, що йому/їй є принаймні 18 років. Якщо Клієнт отримує доступ до Послуг від імені особи, якій ще не виповнилося 18 років, Клієнт підтверджує, що він/вона є законним опікуном цієї особи та несе відповідальність за дотримання цією особою цих Умов та умов, а також відшкодує dropkilo.com.ua за будь-які збитки або збитки, яких компанія зазнає внаслідок недотримання цих Загальних умов і умов.

Термін дії та припинення

14.1. Угода набирає чинності після того, як Клієнт приймає її та в електронному вигляді висловлює свою згоду на їх виконання, і вона діє протягом визначеного періоду до припинення її дії.

14.2. Drop Kilo може припинити відносини з Клієнтом у будь-який час у таких випадках: (i) Клієнт не погоджується з Угодою; (2) Клієнт вчинив будь-яке порушення Угоди; (3) Клієнт не надає інформацію, яку запитує Drop Kilo, та/або надає невірну та/або невичерпну інформацію. Незважаючи на вищесказане, це не впливає на законні права на розірвання.

Зміни до T&C

15.1. Ці Загальні положення та умови, Політика конфіденційності та будь-які додаткові умови можуть бути змінені. Drop Kilo залишає за собою право час від часу змінювати та оновлювати Загальні положення та умови, і такі зміни набувають чинності негайно після публікації на Веб-сайті Drop Kilo.

15.2. Drop Kilo може повідомити Клієнта про будь-які майбутні зміни, надіславши електронний лист на основну адресу електронної пошти, надану Клієнтом, або повідомивши через Веб-сайт.

15.3. Клієнт розуміє та погоджується з тим, що будь-яке подальше використання та доступ до Послуг після будь-яких опублікованих оновлень Умов і умов означає, що Клієнт добровільно погоджується дотримуватися цих Умов і умов. Якщо Клієнт не погоджується виконувати оновлені Загальні положення та умови, він/вона не повинен використовувати (або продовжувати використовувати) Послуги.

спілкування

16.1. Загалом Drop Kilo надає перевагу спілкуванню, приймаючи запити на підтримку в онлайн-СЛУЖБІ ПІДТРИМКИ Drop Kilo і відповідатиме на запити електронною поштою. Приймаючи ці Загальні положення та умови, Клієнт приймає повідомлення, надсилаючи запити на підтримку в онлайн-СЛУЖБІ ПІДТРИМКИ Drop Kilo, і на запити надсилатимуться відповіді електронною поштою. Для цього Клієнту необхідно мати дійсну адресу електронної пошти та надати її під час заповнення необхідної інформації, як зазначено в Розділі 3.2. Drop Kilo також може публікувати інформацію, пов’язану з цією Угодою або Послугами на Веб-сайті. Клієнт повинен регулярно та часто перевіряти свої повідомлення електронної пошти, а також інформацію, надану на Веб-сайті чи в Мобільному додатку. Електронні листи можуть містити посилання на додаткову інформацію та документи.

16.2. Спілкування з Клієнтом здійснюватиметься українською мовою, якщо Drop Kilo та Клієнт не погодяться спілкуватися іншою мовою.

16.3. Клієнт може зв’язатися з Drop Kilo в будь-який час, звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів у онлайн-службі підтримки Drop Kilo.

Скарги

17.1. Будь-які скарги щодо Drop Kilo та Послуг, що надаються Клієнту, слід вирішувати, звертаючись до нашої служби підтримки клієнтів у онлайн-службі підтримки Drop Kilo.

17.2. Будь-які скарги щодо Товарів, наданих Клієнту, слід вирішувати, звертаючись до нашої служби підтримки клієнтів у онлайн-службі підтримки Drop Kilo.

17.3. Будь-які скарги, пов’язані з підписками, відшкодуваннями та відкликаннями платежів за Товари та послуги, слід вирішувати, звертаючись до нашої служби підтримки клієнтів у онлайн-службі підтримки Drop Kilo.

17.4. Подаючи скаргу, Клієнт повинен чітко вказати, що скарга подана, та вказати підстави та обставини, що стосуються скарги. Drop Kilo надішле Клієнту підтвердження про прийняття скарги на адресу електронної пошти, з якої надійшла скарга. Ми розглянемо скаргу та надамо відповідь Клієнту протягом 14-30 календарних днів з дня отримання відповідної скарги.

17.5. Звернення (скарги) клієнта розглядаються Drop Kilo безкоштовно.


Різне

18.1. Жодна особа, окрім Клієнта, не має жодних прав згідно з цими Умовами.

18.2. Клієнт не може передавати будь-які права за Угодою будь-якій третій стороні без попередньої згоди Drop Kilo. Drop Kilo на власний розсуд може переуступити свої права та обов'язки за Угодою повністю або частково будь-якій третій особі.


Політика конфіденційності

19.1. У цій Політиці конфіденційності пояснюється, як Drop Kilo обробляє персональні дані під час надання Послуг і керування Веб-сайтом.

19.2. Які персональні дані ми обробляємо?

19.3.2. Ми обробляємо ваші персональні дані для багатьох цілей, коли ви реєструєтесь для використання Послуг, виконуєте дії у своєму профілі або відвідуєте наш веб-сайт. У деяких випадках обробка ваших даних необхідна для надання Послуг. Але в інших випадках, якщо обробка не є суворо необхідною, ми вкажемо це, наприклад, надавши вам можливість вибрати, чи хочете ви надати нам свої дані.

19.4. Щоб зареєструвати нових користувачів Послуг, ідентифікувати існуючих користувачів, надати вам доступ до вашого вже наявного профілю користувача та адмініструвати ваш профіль, ми обробляємо ваше ім’я, прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону, стать, вік, платіжну інформацію, а також інші дані, які ви вказали під час реєстрації.
Категорія персональних даних Правова основа обробки Термін зберігання
Адреса електронної пошти, номер телефону, ім’я, прізвище, вік, стать, вид, дата та сума оплати Послуг, тип запитаних Послуг. Обробка необхідна для виконання укладеного з вами договору та надання вам Послуг. Дані зберігаються до тих пір, поки ви є зареєстрованим користувачем Drop Kilo і оплатили Марафон рецептів. Коли ви видаляєте свій профіль, ми можемо зберегти дані, які ми повинні зберігати для виконання наших юридичних зобов’язань (наприклад, для цілей оподаткування).

19.5. Для дотримання чинного законодавства, наприклад, щодо обробки платежів і наших облікових зобов’язань, ми обробляємо інформацію, яка стосується ваших платежів.

19.6. Щоб інформувати вас про новини та акції, пов’язані з Послугами, і надсилати вам персоналізовану рекламу чи іншу маркетингову інформацію, ми обробляємо ваше ім’я, електронну адресу та/або номер телефону. Ви отримаєте таку інформацію, лише якщо ви дали згоду на це під час реєстрації в Послугах. Ви маєте право відкликати свою згоду на отримання такого повідомлення, зв’язавшись із нашою службою підтримки клієнтів у онлайн-службі підтримки Drop Kilo. Якщо ви відкликаєте свою згоду, звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів у онлайн-службі підтримки Drop Kilo, ми зареєструємо цю інформацію у вашому профілі протягом 5 робочих днів.
Категорія персональних даних Правова основа обробки Термін зберігання
Ім'я, прізвище, адреса електронної пошти та/або номер телефону. Ім'я, прізвище, адреса електронної пошти та/або номер телефону. Дані зберігаються до тих пір, поки є дійсна згода. Після відкликання згоди ми припинимо обробку ваших даних для цієї мети.

19.7. З метою розробки маркетингової стратегії, сегментації клієнтів і аналізу наших Сервісів ми можемо обробляти дані, які ви вказали під час реєстрації в Сервісах, наприклад, вашу стать, вибрані Сервіси, а також певну інформацію, отриману з файлів cookie.
Категорія персональних даних Правова основа обробки Термін зберігання
Стать, інформація з файлів cookie, наприклад, IP-адреса, використовуваний пристрій, тип браузера, час і дата відкриття, скасування підписки та блокування наших електронних листів, кліки, взаємодія з Веб-сайтом. Обробка, необхідна для цілей наших законних інтересів для вдосконалення та розвитку нашого бізнесу. Будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою щодо файлів cookie, щоб дізнатися більше про наші файли cookie. Якщо ви видалите свій профіль, ми можемо зберегти частину інформації в анонімній та зведеній формі.

19.8. Щоб забезпечити обслуговування клієнтів і вирішити будь-які проблеми, які можуть виникнути у зв’язку з нашими Сервісами, ми обробляємо ваше ім’я, прізвище, контактну інформацію, дані вашого профілю та будь-яку іншу інформацію, яку ви можете надати під час спілкування з нашими консультантами або спеціалістами з обслуговування клієнтів.
Категорія персональних даних Правова основа обробки Термін зберігання
Ім'я, прізвище, адреса електронної пошти та/або номер телефону, інформація про профіль, будь-яка інша інформація, яка може бути надана нам під час консультації або для цілей, зазначених у цьому документі. Обробка, необхідна для цілей наших законних інтересів для забезпечення якості наших Послуг, вирішення будь-яких проблем, пов’язаних з ними, і захисту наших законних інтересів і прав у разі будь-яких суперечок. Дані зберігаються до досягнення мети їх обробки або видаляються, коли ви видаляєте свій профіль, якщо збереження не вимагається для захисту наших законних прав.

19.9. Щоб забезпечити захист і безпеку нашої бази даних, внутрішніх систем, Веб-сайту та іншої інфраструктури, а також нагляду за використанням наших Послуг, ми можемо обробляти різну технічну інформацію, яку ми отримуємо з файлів cookie, файлів журналу та інших подібних технологічних рішень.
Категорія персональних даних Правова основа обробки Термін зберігання
Ваша IP-адреса, інформація про ваш пристрій, тип і версія браузера, часовий пояс, різні метадані, інформація про доступ до веб-сайту та профіль, інформація про взаємодію з веб-сайтом, введення та виправлення даних та будь-яка інша інформація для поставленої мети. тут. Обробка, необхідна для цілей наших законних інтересів для забезпечення безпеки нашої ІТ-системи та надійного, безперервного та безпечного бізнесу. Дані зберігаються протягом 12 місяців

19.10. Щоб оцінити, спрогнозувати та запропонувати вам найбільш відповідну, ефективну дієту та план харчування, а також допомогти вам досягти поставленої мети, ми можемо збирати та аналізувати (профілювати) певні типи інформації про користувачів. Під час профілювання ми використовуємо лише точні мінімальні дані, такі як кореляція зміни ваги користувача через певний план харчування. Ми виконуємо таке профілювання на основі наших законних інтересів, щоб надавати користувачеві найбільш відповідні та ефективні Послуги. Це дозволяє нам запропонувати нашим користувачам план харчування та дієти, який був успішним для інших користувачів із подібними параметрами.

19.11. Термін зберігання та видалення даних:

19.12.1. Ми оброблятимемо ваші персональні дані доти, доки діє будь-яка із зазначених вище цілей обробки даних або правових підстав. Ми оцінюємо термін зберігання, беручи до уваги наші юридичні зобов’язання та встановлені в них періоди зберігання, а також наші законні інтереси або ваші вказівки, наприклад, у випадку, якщо ви відкликаєте свою згоду.

19.12.2. Коли будь-яка із зазначених вище цілей обробки даних або правова основа більше не існує, ми видаляємо або анонімізуємо дані.

19.13. Передача ваших персональних даних:

19.13.1. У певних випадках ми співпрацюємо з різними сторонніми постачальниками послуг і обробниками даних, які надають підтримку нашим Сервісам. Таким чином, ваші персональні дані можуть бути передані таким постачальникам послуг, які надають послуги хостингу та спільного розміщення серверів, послуги та інструменти електронної пошти та доставки вмісту, послуги виставлення рахунків та обробки платежів, маркетингові, бухгалтерські, юридичні ІТ-послуги та інші послуги, які ми може обґрунтовано вимагати.

19.13.2. Такі постачальники послуг можуть отримувати лише особисті дані, необхідні для надання відповідної послуги, наприклад, інформація про ваші платежі буде передана лише постачальникам послуг обробки платежів і лише в обсязі, необхідному для захисту вашого платежу, повернення вашого платежу або перегляду ваші скарги.

19.13.3. Такі сторонні постачальники послуг можуть обробляти ці дані лише відповідно до наших інструкцій і їм заборонено використовувати їх для інших цілей. Такі постачальники послуг зобов’язані забезпечити захист персональних даних відповідно до чинних правових норм і обов’язкових угод, укладених з нами. Якщо будь-який із таких постачальників послуг знаходиться за межами ЄС/ЄЕЗ, ми гарантуємо, що передача персональних даних здійснюється відповідно до юридичних вимог і рішень, наданих у Загальному регламенті захисту даних.

19.13.4. Ми вибираємо та вибираємо таких постачальників послуг з належною ретельністю та вимагаємо від них забезпечення цілісності та конфіденційності ваших персональних даних.

19.13.5. Доступ до ваших особистих даних мають лише уповноважені співробітники Drop Kilo, які погодилися на зобов’язання щодо конфіденційності та яким ця інформація потрібна для виконання своїх обов’язків.

19.13.6. Drop Kilo як контролер персональних даних несе відповідальність за обробку ваших персональних даних.

19.14. Ваші права:

19.14.1. Ви маєте право подати запит на доступ до своїх персональних даних і отримати всю інформацію, яку ми обробляємо про вас, протягом одного місяця.

19.14.2. Якщо ви бажаєте виправити свої дані, ви можете зробити це, зв'язавшись з нами, або виправити їх самостійно, увійшовши у свій профіль.

19.14.3. Якщо ми обробляємо ваші персональні дані на основі наших законних інтересів, ви маєте право заперечити проти такої обробки. Якщо ми отримаємо таке заперечення, ми більше не оброблятимемо ваші персональні дані, якщо не зможемо продемонструвати переконливі законні підстави для обробки, які переважають інтереси, права та свободи суб’єкта даних, або для встановлення, здійснення чи захисту правових вимог.

19.14.4. Ви маєте право відкликати згоду на обробку ваших даних, яка ґрунтується на згоді. Відкликання згоди не вплине на законність обробки на основі згоди до її відкликання.

19.14.5. Ви маєте право видалити свої дані, увійшовши у свій профіль або зв’язавшись з нами. Зверніть увагу, що ми не зможемо видалити дані, які ми зобов’язані зберігати відповідно до чинного законодавства. Якщо ви подасте запит на видалення своїх даних або заперечуєте проти обробки даних, необхідних для надання вам наших Сервісів, ми не зможемо надати вам наші Сервіси або це буде перешкоджено.

19.14.6. Якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із зазначених вище прав, будь ласка, напишіть нам, використовуючи контактну інформацію, надану тут. Перш ніж надати вам будь-яку інформацію, нам може знадобитися підтвердити вашу особу.


19.15. Контактна інформація:

19.15.1. Якщо у вас є будь-які запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви бажаєте скористатися своїми правами суб’єкта даних, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів у онлайн-службі підтримки Drop Kilo.

19.16. Різне:

19.16.1. Ми залишаємо за собою право час від часу змінювати та доповнювати цю Політику конфіденційності. Зміни набувають чинності, щойно їх буде завантажено на Веб-сайт. У разі істотних змін ми повідомимо вас, наприклад, опублікувавши повідомлення у вашому профілі, на веб-сайті або надіславши вам електронний лист.

Політика використання файлів cookie

20.1. Веб-сайт і додаток Drop Kilo (далі - Веб-сайт) використовує файли cookie. Якщо ви погодилися, окрім файлів cookie, які забезпечують функціонування веб-сайту, інші файли cookie, веб-маяки, пікселі або подібні технології зберігання можуть розміщуватися у вашому браузері чи пристрої, з якого ви отримуєте доступ до нашого веб-сайту. Ця політика пояснює, які файли cookie використовує цей веб-сайт і для яких цілей.

20.2. Що таке файли cookie та для яких цілей ми їх використовуємо:

20.3.1. Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої, коли ви відвідуєте наш веб-сайт. Браузер, який ви використовуєте, використовує файли cookie для пересилання інформації назад на Веб-сайт під час кожного наступного відвідування, щоб Сайт міг розпізнавати користувача та запам’ятовувати вибір користувача (наприклад, вибір мови, дані для входу та інші налаштування). . Це може полегшити ваш наступний візит, а веб-сайт стане кориснішим для вас.

20.3.2. Ми використовуємо різні типи файлів cookie. Коли ви заходите на Веб-сайт, ми розміщуємо строго необхідні файли cookie у вашому браузері чи пристрої. Інші типи файлів cookie зберігатимуться, лише якщо ви погодилися на використання таких файлів cookie. Нижче наведено додаткові відомості про файли cookie, які можуть зберігатися на вашому пристрої або в браузері, коли ви заходите на наш веб-сайт.

20.3.2.1. Строго необхідні файли cookie - Строго необхідні файли cookie допомагають зробити веб-сайт простим у використанні, надаючи основні функції, такі як навігація сторінкою, вибір мови, авторизація та заповнення форм. Веб-сайт може не працювати без цих файлів cookie, і їх неможливо вимкнути. Ці файли cookie не розкривають особу користувача та не збирають інформацію про нього. Вони зберігаються на пристрої користувача, поки браузер не буде закрито.

20.3.2.2. Аналітичні файли cookie - аналітичні файли cookie дозволяють нам підраховувати відвідування веб-сайту та джерела трафіку, щоб ми могли вимірювати та покращувати продуктивність нашого веб-сайту. Вони допомагають нам дізнатися, які сторінки є найбільш і найменш популярними, і бачити, як відвідувачі переміщуються Веб-сайтом. Уся інформація, яку збирають ці файли cookie, знаходиться в зведеному вигляді. Для аналітичних і статистичних цілей ми можемо використовувати сторонні файли cookie, наприклад файли cookie Google Analytics, які можуть постійно зберігатися на пристрої або в браузері.

20.3.2.3. Маркетингові файли cookie – ці файли cookie забезпечують рекламу та маркетингову комунікацію, пов’язану з інтересами користувачів веб-сайту. Треті сторони та постачальники послуг можуть використовувати їх для створення профілю інтересів і показу релевантних оголошень на інших веб-сторінках. Ці файли cookie не зберігають особисту інформацію, а базуються на унікальному ідентифікаторі браузера та пристрою. Ці файли cookie запам’ятовують інформацію про ваше відвідування Веб-сайту та можуть використовуватися для показу персоналізованої реклами в соціальних мережах та на інших сайтах. Якщо вимкнути ці файли cookie, ви отримаєте менш персоналізовану рекламу. У рекламних цілях ми можемо використовувати файли cookie третіх сторін, такі як файли cookie Facebook або Google, які можуть постійно зберігатися на вашому пристрої або в браузері.


20.4. Контактна інформація:

20.4.1. Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики щодо файлів cookie або ви бажаєте скористатися своїми правами суб’єкта даних, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів у онлайн-службі підтримки клієнтів Drop Kilo.

20.6. Зміни політики щодо файлів cookie:

20.6.1. Ми залишаємо за собою право час від часу змінювати та доповнювати цю Політику щодо файлів cookie. Зміни набувають чинності, щойно їх буде завантажено на Веб-сайт.


© Drop Kilo